Reclutamiento y selección de personal, cómo puede ayudar a tu empresa
En el corazón de cualquier departamento de Recursos Humanos, independientemente del tamaño o la industria de la empresa, se encuentran dos pilares fundamentales que sostienen el éxito y el crecimiento continuo de la organización: el reclutamiento y la selección de personal. Estas actividades no son solo rutinarias; son esenciales para forjar un equipo de trabajo sólido y alineado con los valores y objetivos corporativos. A primera vista, puede resultar tentador considerar el reclutamiento y la selección de personal como términos intercambiables, como si fueran dos caras de una misma moneda. Sin embargo, esta percepción superficial omite la riqueza y la complejidad subyacentes en cada uno de estos procesos, así como la importancia de distinguir claramente entre ellos para efectuar una gestión de recursos humanos efectiva.
Las fases de reclutamiento y selección de personal se desarrollan de manera secuencial, no en paralelo, y cada una aborda diferentes desafíos y oportunidades en el camino hacia la incorporación de nuevos talentos a la empresa. Entender estos matices no es solo una cuestión de semántica; es crucial para diseñar y ejecutar estrategias que maximicen la eficacia de la captación y contratación de personal, optimizando así el rendimiento y la satisfacción laboral a largo plazo.
Diferencias entre el reclutamiento de personas y la selección de personal
Aunque el reclutamiento y la selección de personal están intrínsecamente entrelazados en el objetivo común de fortalecer el equipo humano de una organización, es fundamental que los técnicos y especialistas en recursos humanos entiendan y apliquen correctamente las distinciones entre estas dos etapas.
Reclutamiento: Este es el primer paso en el proceso de captación de talento, donde el objetivo principal es atraer a un amplio espectro de candidatos potencialmente calificados para la organización. Durante el reclutamiento, se utilizan diversas estrategias y canales de comunicación para dar a conocer las oportunidades de empleo disponibles y estimular el interés entre personas con los perfiles deseados. El éxito de esta fase se mide por la capacidad de generar una reserva rica y diversa de aspirantes que refleje tanto las necesidades actuales como las futuras de la empresa.
Selección de personal: Tras haber atraído a un conjunto de candidatos a través del reclutamiento, la selección de personal entra en juego como un filtro crítico para identificar a aquellos individuos que no solo cumplen con los requisitos técnicos del puesto, sino que también se alinean con la cultura y los valores de la organización. Esta fase implica una evaluación detallada, utilizando herramientas como entrevistas, pruebas psicométricas y evaluaciones de habilidades, para tomar decisiones informadas sobre quién será finalmente contratado.
En qué consiste el reclutamiento de personas
Cuando el área de RR. HH. se dispone a reclutar, debe identificar a posibles candidatos que reúnan las condiciones deseadas para desempeñar las funciones que se requieran en los puestos vacantes de la empresa, así como convocarlos a través de un anuncio con la definición del puesto. Es decir, se trata del proceso de búsqueda de perfiles que encajen con la oferta laboral y con la compañía.
Antes de iniciar el reclutamiento, el equipo de recursos humanos debe estudiar las necesidades del departamento con la vacante y contar con una buena definición del puesto.
Se comuniquen o no de forma pública, en esta descripción de la vacante se deben enumerar todas las aptitudes y habilidades necesarias, tanto hard skills que definan el trabajo como las llamadas habilidades blandas o soft skills (flexibilidad, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, etc.), así como otros aspectos relacionados con la experiencia y el conocimiento de herramientas.
Esta parte tiene luego mucha relación con cómo presentan estas habilidades el candidato en su curriculum vitae.
El objetivo es recabar la mayor cantidad de posibles talentos, pero con la suficiente calidad en cuanto a requisitos para que no suponga una pérdida de tiempo y se malgasten recursos.
La fase de reclutamiento puede llevarse a cabo de forma interna, promoviendo la vacante en un boletín para los empleados de la organización, por ejemplo, o externa, publicando la oferta de trabajo en portales especializados de anuncios de empleo.
En cualquier caso, se debe abrir la convocatoria para poner en contacto a la empresa con los candidatos potenciales para cubrir el puesto. En este sentido, la experiencia en el área de recursos humanos puede marcar la diferencia para identificar a quienes buscan trabajo activamente o desean cambiar de empresa.
La fase de selección de personal
Una vez se da por concluido el reclutamiento, podemos pasar a la selección de personal, por lo que cuando ya se dispone de suficientes candidaturas se puede cerrar, o pausar, la recepción de currículums.
Esta fase suele ser la más costosa y puede llevar tiempo en función de la complejidad del puesto, ya que consiste en elegir a los mejores perfiles para aspirar a ocupar la vacante.
Habitualmente, aunque no siempre son todos necesarios, la fase de selección de personal consta de una serie de pasos con técnicas y tácticas propias de los profesionales de recursos humanos:
- Criba de currículums para descartar aquellos que no se ajusten a los requisitos de la oferta.
- Toma de contacto, vía telefónica o por correo electrónico, para concertar entrevistas preliminares con el área de recursos humanos.
- Entrevista cara a cara a través de videoconferencia o presencial.
- Dinámicas de grupo junto a otros candidatos.
- Encuentros de situación o entrevistas más técnicas con el responsable directo o el grupo de trabajo.
- Prueba de competencias específicas, petición de portafolio o pruebas técnicas.
- Test psicológicos o chequeos médicos, entre otros.
Cada organización o empresa de recursos humanos puede diseñar el proceso de selección de personal de forma diferente, en función de las necesidades de la compañía y/o del puesto de trabajo que se debe cubrir.
Por ejemplo, la fase de selección de personal para un puesto de directivo será completamente distinta a la de un puesto técnico, aunque seguramente habrá algunos pasos comunes en el proceso para garantizar que el perfil se ajusta a los valores de la empresa.
Captación de candidatos frente a elección de talentos
Cabe destacar que la captación de candidatos para el puesto es un proceso divergente, donde conviene tener una gran cantidad de perfiles para elegir, mientras que la elección de talento en la propia selección de personal es un proceso convergente, por ello implica un trabajo más cualitativo con cierto nivel de análisis y reflexión.
Es importante para todas las partes, empresas y candidatos, que el proceso sea «líquido» y que en él estén bien integrados todos los actores, con suficiente planificación entre los diferentes departamentos de la empresa (administración, finanzas, operativa, recursos humanos, departamento con la vacante en cuestión…). Existe el riesgo de que el candidato pierda el interés o se generen dudas si durante el proceso falla alguna de estas tomas de contacto o se produce cierta fricción.
Claves para un buen reclutamiento y posterior selección de personal
Para asegurar un proceso de reclutamiento y selección exitoso, es crucial adoptar una serie de estrategias y prácticas bien definidas. Estas claves no solo optimizan la captación y elección de los candidatos más adecuados sino también refuerzan la imagen de la empresa como un empleador atractivo. Aquí profundizamos en aspectos fundamentales para un reclutamiento y selección efectivos:
Definición Precisa del Puesto
Una descripción de trabajo clara y detallada es fundamental. Debe incluir no solo las responsabilidades y tareas sino también las competencias y habilidades (tanto hard como soft skills) requeridas. Esta etapa es esencial para atraer candidatos que realmente se ajusten a lo que la empresa necesita.
Estrategia de Reclutamiento Diversificada
El reclutamiento puede ser tanto interno como externo. Utilizar diversos canales para la difusión de la oferta laboral (portales de empleo, redes sociales profesionales, referidos por empleados, ferias de empleo) amplía el alcance y la diversidad de los candidatos.
Uso de Tecnología en el Proceso de Selección
Herramientas como el software de seguimiento de candidatos (ATS) pueden automatizar partes del proceso, como la filtración de CVs basada en palabras clave, lo que permite manejar un gran volumen de aplicaciones eficientemente.
Entrevistas Estructuradas
Desarrollar un conjunto de preguntas estandarizadas ayuda a garantizar que todos los candidatos sean evaluados de manera justa y equitativa. Además, las entrevistas comportamentales pueden revelar cómo los candidatos han manejado situaciones en el pasado, proporcionando una perspectiva valiosa sobre cómo podrían desempeñarse en el futuro.
Pruebas de Competencia
Dependiendo del puesto, puede ser útil aplicar pruebas específicas para evaluar las habilidades técnicas o generales de los candidatos. Esto puede incluir desde pruebas de programación hasta evaluaciones de resolución de problemas o habilidades comunicativas.
Evaluación de la Afinidad Cultural
Asegurarse de que el candidato se alinee con la cultura y los valores de la empresa es crucial para una integración exitosa. Esto puede evaluarse a través de preguntas diseñadas para entender las motivaciones y expectativas del candidato, así como su forma de trabajar en equipo.
Transparencia y Comunicación Constante
Mantener informados a los candidatos sobre el estado de su aplicación y el proceso de selección genera una imagen positiva de la empresa. Es importante establecer expectativas claras sobre los plazos y los pasos siguientes.
Integración de los Nuevos Empleados
El proceso no termina con la aceptación de la oferta. Un programa de onboarding bien estructurado es esencial para asegurar que los nuevos empleados se integren exitosamente en la empresa y su equipo, facilitando así una transición suave y una rápida adaptación.
Feedback Continuo
Solicitar feedback a los candidatos sobre su experiencia en el proceso de selección puede proporcionar insights valiosos para mejorar las prácticas de reclutamiento y selección.
Implementar estas claves en el proceso de reclutamiento y selección no solo mejora la eficiencia y efectividad en la captación de talento sino que también contribuye a construir una marca empleadora atractiva, capaz de atraer a los mejores profesionales. Al priorizar la claridad, la diversidad, la equidad y la comunicación, las empresas pueden asegurar no solo la adquisición de talento sino también su retención a largo plazo.
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